“质量筑品牌 服务创未来”，为深入落实红门智能科技2012年营销峰会和经销商峰会期间余家红董事长提出的 “深化服务，加强管理，提升利润”的战略思想。7月20晚至22日，“卓越服务 共赢未来”——红门智能2012年对外服务窗口专题培训在B栋一楼培训室正式举行。
    20日晚19时，培训启动仪式正式开始，谭有斌总裁，陈翠连副总裁及所有授课老师出席启动仪式。在学员的热烈掌声中，谭有斌总裁发表了《服务制胜》的主题演讲，谭总强调了服务的重要性，好服务不仅能够赢得客户，还能为公司创更大利益。接着谭总对公司各关键岗位提出了服务的要求和标准：准确服务能够使客户满意，主动服务能够使客户放心，增值服务能够使客户信赖，而感动服务能够使客户忠诚，现在我们就是要打造一支能够感动客户的服务团队。接下来陈翠莲副总裁为大家讲解了《规范服务，提升价值》，着重深入分析公司服务工作中存在的一些突出问题，并提出改进的思路和方法，深深触动了每位在座的员工的心灵。最后陈总说：“有什么样的心态，就会有什么样的工作方法和结果，其实我们每个人都是服务人员，只要我们拥有强烈的服务意识，良好的服务技能和方法并执行下去，这样公司做大做强。”
    第二天课程紧凑而精彩，为了让大家更好地服务客户，了解专业知识。针对对外服务人员特点，老师们也精心准备了课件。门闸研发部陈迪同经理、钟先陆工程师、刘启超工程师分别为大家讲解了《电动门系列产品知识》、《景观工程产品知识》 、《道闸和空降门系列产品》课程，通过老师们的讲解，学员们了解了公司电动门系列产品的性能和特点，相信大家在与客户的交流和服务中将更加专业和自信。培训中心贺悦意老师则为大家主讲了《红门企业文化、发展史》和《商务礼仪》，在《商务礼仪》的课程里着重讲解了接听电话标准用语。
    第三天课程同样丰富精彩，安装公司贺海珊经理和范仕财主管为大家讲解了《电动门维修知识》和《电动门安装知识》课程，让学员们对电动门安装和维修，对整个电动门的服务过程有更清晰的了解。培训中心徐敏老师主讲《赢在服务》，讲到了在服务工作中如何提高沟通方式和技巧。杨祝君经理则为大家讲述《自动自发卓越团队》，提到要打造成功个人和卓越团队应具四大关键：敬业付出、承担责任；持续学习、提升价值；善于沟通、卓越服务；专注积累、凡事感恩。通过杨经理的讲解，大家普遍意识到工作中自动自发的重要性，每个人的潜能是无穷大的，如果每个人都把自己的潜能发挥出来，都有可能成为一位卓越的人。
    在25号的结业仪式上，谭有斌总裁、刘春光常务副总裁发表了重要讲话，再次强调了服务的重要性和在服务的工作中应注意的地方，参训学员代表也纷纷发表了此次培训的感悟，认为公司现在越来越重视培训工作，是对员工最大的福利，只有认真做好本职工作才有好的个人和企业才有好的结果。
    最后，还对本次培训考核合格的学员颁发了结业证书，本次培训参训学员62人，54人经培训考核合格获得结业证书，谭有斌总裁还对17位优秀学员进行了现金奖励，勉励大家继续加强学习，把学到的知识用到工作当中去。